Política de Privacidad
En silvornova, valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios financieros y educativos.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es esencial para crear tu cuenta y proporcionarte nuestros servicios educativos.
- Información de identificación personal (nombre, apellidos, DNI)
- Datos de contacto (email, teléfono, dirección)
- Información profesional y educativa
- Preferencias de comunicación y marketing
- Historial de interacciones con nuestro servicio al cliente
Datos Técnicos y de Navegación
Automáticamente recopilamos cierta información cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos y de atención al cliente:
Servicios Educativos
Procesamos tus datos para inscribirte en nuestros programas de formación financiera, enviarte materiales educativos relevantes y proporcionarte soporte académico personalizado. También utilizamos esta información para evaluar tu progreso y adaptar el contenido a tus necesidades específicas.
Comunicaciones y Marketing
Con tu consentimiento explícito, te enviamos newsletters, actualizaciones sobre nuevos cursos y contenido educativo que puede ser de tu interés. Siempre puedes cancelar estas comunicaciones utilizando el enlace incluido en cada correo.
Importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
3. Tus Derechos como Usuario
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes varios derechos importantes sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo el propósito del procesamiento y con quién hemos compartido esta información.
Derecho de Rectificación
Si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata sin coste alguno.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a contact@silvornova.com con tu solicitud específica. Responderemos a tu petición en un plazo máximo de 30 días, conforme establece la normativa vigente.
4. Seguridad y Protección de Datos
Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo de actividades sospechosas.
Formación del Personal
Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y confidencialidad. Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, y únicamente cuando es necesario para realizar sus funciones laborales específicas.
Auditorías y Evaluaciones
Realizamos evaluaciones periódicas de nuestras medidas de seguridad y procedimientos de protección de datos para asegurar que mantenemos los más altos estándares de privacidad y cumplimiento normativo.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, o según requiera la legislación aplicable:
| Tipo de Información | Período de Retención | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de cuenta de usuario activo | Durante la vigencia del servicio | Ejecución del contrato |
| Registros financieros y facturación | 6 años tras finalización | Obligación legal fiscal |
| Comunicaciones de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del interesado |
| Datos de navegación y cookies | 12 meses máximo | Interés legítimo |
6. Transferencias Internacionales
Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos únicamente bajo las salvaguardas apropiadas establecidas en el RGPD. Esto incluye el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la transferencia a países con decisiones de adecuación.
Proveedores de Servicios
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden procesar datos fuera de la UE. En estos casos, exigimos contractualmente que mantengan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente, incluyendo auditorías regulares de cumplimiento.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas pequeñas archivos de datos nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido. Las cookies de funcionalidad recuerdan tus preferencias para futuras visitas.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos.