Términos de Uso
silvornova - Servicios Financieros y Atención al Cliente
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de silvornova (silvornova.com), usted acepta automáticamente estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios financieros.
Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y silvornova, con sede en Valencia, España. Su uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier modificación realizada a estos términos.
2. Definición de Servicios
Servicios Financieros Ofrecidos
- Consultoría financiera personalizada y análisis de situación económica
- Planificación de presupuestos familiares y empresariales
- Asesoramiento en gestión de deudas y optimización de gastos
- Educación financiera a través de programas formativos
- Atención al cliente especializada en resolución de dudas financieras
Nuestros servicios no incluyen gestión directa de inversiones, transacciones bancarias o actividades que requieran licencias específicas de entidades financieras reguladas.
3. Obligaciones del Usuario
Como usuario de nuestros servicios, usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada sobre su situación financiera. La exactitud de nuestros consejos depende directamente de la calidad de la información que nos facilite.
Responsabilidades del Cliente
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Seguir las recomendaciones financieras de manera responsable
- Respetar los plazos acordados para consultas y sesiones programadas
- Comunicar cambios significativos en su situación económica
4. Limitaciones y Exenciones de Responsabilidad
Nuestros servicios de consultoría financiera se basan en la información proporcionada por el cliente y en análisis profesionales. Sin embargo, los mercados financieros y las circunstancias personales pueden cambiar de manera imprevista.
Exclusiones de Garantía
silvornova no garantiza resultados financieros específicos ni se hace responsable de pérdidas derivadas de decisiones tomadas por el cliente basándose en nuestras recomendaciones. Cada situación financiera es única y los resultados pueden variar considerablemente.
El cliente reconoce que toda decisión financiera final es de su exclusiva responsabilidad y que debe considerar sus circunstancias particulares antes de implementar cualquier estrategia sugerida.
5. Política de Privacidad y Protección de Datos
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española, silvornova garantiza el tratamiento confidencial de toda información financiera personal proporcionada por nuestros clientes.
| Tipo de Información | Finalidad del Tratamiento | Tiempo de Conservación |
| Datos Personales Básicos | Identificación y contacto | Duración del servicio + 5 años |
| Información Financiera | Análisis y consultoría | Duración del servicio + 7 años |
| Historial de Consultas | Seguimiento y mejora del servicio | Duración del servicio + 3 años |
6. Tarifas y Condiciones de Pago
Nuestros servicios de consultoría financiera se facturan según las tarifas vigentes comunicadas al cliente antes del inicio del servicio. Los precios pueden experimentar modificaciones con previo aviso de 30 días.
Política de Pagos y Cancelaciones
- Los pagos deben realizarse dentro de los primeros 7 días de cada mes
- Las cancelaciones requieren notificación con 15 días de antelación
- Los reembolsos se procesarán según la política específica de cada servicio
- Los pagos atrasados pueden incurrir en recargos del 2% mensual
7. Modificaciones de los Términos
silvornova se reserva el derecho de modificar estos términos de uso cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos, mejoras en el servicio o circunstancias comerciales. Todas las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y por correo electrónico.
Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios tras este período constituye la aceptación de los términos modificados.
8. Resolución de Disputas
Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios se resolverá mediante negociación directa en primera instancia. Si no se alcanza un acuerdo, las partes pueden recurrir a mediación antes de iniciar procedimientos judiciales.
Jurisdicción Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Los tribunales de Valencia tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia que pueda surgir en relación con estos términos o los servicios prestados.
Información de Contacto Legal
C. de la Costera, 4, 46015 València, Valencia, España
Teléfono: +34914338357
Email: contact@silvornova.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
Versión 2.1 - Términos de Uso silvornova